General

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que pediste tus productos, no podremos ofrecerle una devolución o cambio.

Para ser elegible a una devolución, el o los productos deben de encontrarse en el mismo estado en el que usted los recibió.

Para iniciar su devolución envíenos un correo a info@alioth.com.mx junto con su recibo de compra electrónico.

Favor de no enviar de regreso sus productos sin antes recibir una aprobación de nuestra parte y un número de guía para devolución.

Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos sus productos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido sus productos para devolución. También le notificaremos si su solicitud fue aprobada o rechazada.

Si su solicitud es aprobada, procederemos a iniciar el proceso de reembolso, y se acreditarán los fondos a su tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra en un lapso de 2 a 10 días. Si usted pagó utilizando SPEI, entonces le pediremos los datos de su cuenta bancaria como número CLABE, banco, etc.

Productos en promoción

Sólo los productos con precio normal serán elegibles para reembolsos. Los productos con descuentos no serán elegibles para reembolso.

Si desea la devolución de sus productos y usted pagó sus productos con un cupón de descuento, se retornará el valor pagado ya con descuento.

Si usted pagó sus productos con un cupón de 100% de descuento, su pedido no será elegible para devolución/reembolso.

Cambios

Solo cambiaremos sus productos si estos son defectuosos o se dañaron durante el envío.

Retornos

Usted será responsable de cubrir sus costos de envío de sus productos. Los costos de envío no son reembolsables. Si a usted se le aprueba una devolución, se restarán los costos de envío de su compra inicial.

Dependiendo de dónde reside, el tiempo que toma el retorno de sus productos podría variar.

Si usted esta devolviendo productos considerados muy costosos, le recomendamos usar un servicio de envíos en el que pueda rastrear su paquete, y/o contratarle un seguro. No garantizamos que recibiremos sus productos a devolver.

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Escríbenos a info@alioth.com.mx